ניפגש בבית משפט? איך מתמודדים עם לקוחות שלא משלמים

זו אולי היתה אהבה ממבט ראשון, לקוח שנראה אמין, מקצועי, הגיע עם המלצות, היה פרויקט מאתגר אבל כשהגעתם למאני טיים – הוא נעלם. לא עונה לטלפונים, מסמס תירוצים כמו הצ'ק יצא, ההעברה הבנקאית נתקעה, מבטיח לשלם בחודש הבא.

אבל בינתיים, הזמן עובר, הכסף לא מגיע ותזרים המזומנים נפגע. כבר בניתם הרים וגבעות על סמך אותה הבטחה לתשלום ועכשיו הכל עומד במקום.

אז מה עושים עם לקוחות שמתחמקים ואיך אפשר מראש לנטרל סיטואציה בה הם לא משלמים, לפני שתגיעו לבית משפט ותקלעו לבעיות פיננסיות? כמה עצות לגביית חובות.

סיכום מוקדם על תנאי תשלום

כדי שלא יהיו אי הבנות בנוגע לסכום לתשלום ומועד התשלום, חשוב לפני תחילת העבודה, לגבש הסכם עבודה מפורט ולהחתים את הלקוח, כך שהוא לא יוכל להתכחש למה שסוכם מלכתחילה.

בכל אופן, אל תתחילו לעבוד בלי שאתם יודעים כמה מגיע לכם ומתי תקבלו את הכסף. אל תתנו ללקוחות לשנות את תנאי ההסכם, לא בסכום ולא באופן התשלום. מה שסוכם, זה מה שמגיע לכם.

לפצל את התשלומים

במטרה לבחון את נכונות הלקוח לשלם וגם את מצב תזרים המזומנים שלו, כדאי לבקש מקדמה. אפשר גם לסכם מראש על חלוקת תשלומים מודולארית, כך שתקבלו תשלום בסיום כל שלב במהלך הפרויקט ולא רק בסיומו.

ניתן להגדיל את הסכום ככל שמתקדמים בשלבי הפרויקט – כלומר, המקדמה היא הסכום הנמוך ביותר והתשלום בסיום הפרויקט הוא הגבוה מבין התשלומים. בדרך הזו יהיה לכם כסף להמשיך בפרויקט ופחות דאגות.

תשלומים דחויים

כדי שלא תצטרכו לרדוף אחרי לקוחות שישלמו לכם, בקשו מהם מראש המחאות דחויות לתאריכים ספציפיים לפי שלבי הפרויקט וכך תוכלו אתם להפקיד את הכסף במועד.

לא משלמים? מפסיקים: היו אסרטיביים ועקביים. אם הלקוח לא משלם, אל תמשיכו לעבוד רק כי הוא מציף אתכם בהבטחות שווא ואתם מאמינים שיהיה בסדר. חשוב שהוא יבין שאם הוא לא משלם, אתם לא ממשיכים לעבוד.

אגב, אם יש בידיכם גם מסמכים שחשובים לו – אל תמסרו את המידע עד שמגיע התשלום. התייחסו לחומר שבידיכם כ"בני ערובה" עד התשלום.

זכרו שתזרים המזומנים שלכם והעסק כולו עשוי להיפגע נואשות כתוצאה מעיכוב תשלומים ומלקוחות שלא משלמים ולכן, עמדו על כך שתקבלו תשלום גם אם זה אומר לנסוע עד הבית של הלקוח או להפסיק את הפרויקט באמצע.