טעויות שעסקים עושים בגיבוש אסטרטגיית שיווק

האם שאלתם את עצמכם אי פעם מהי האסטרטגיה השיווקית הנכונה עבורכם? מי קהל היעד ואיך אתם פונים אליו? מהם המסרים השיווקיים שאתם מעבירים דרך המודעות ואפילו בשיחה עם לקוחות?

אסטרטגיית שיווק אולי נשמעת "גדולה" על מידותיכם, אבל כל עסק זקוק לאסטרטגיה שיווקית שתיקח אותו קדימה. הבעיה היא שאסטרטגיה לא נכונה עשויה לעלות לכם באובדן לקוחות ופגיעה בתזרים מזומנים. כיצד תמנעו משגיאות נפוצות בקביעת אסטרטגיה שיווקית?

הטעות: לדבר ללקוח מגבוה

לקוחות כבר לא אוהבים שמחנכים אותם. הם כן מחפשים מקצועיות ומומחיות, אבל שידברו אליהם בשפה שלהם וכדי להבין מהי השפה הנכונה, השפה בה מדבר וחושב הלקוח הפוטנציאלי, חשוב לבצע סקר, לחלק שאלונים ולאפיין פרסונה צרכנית שעל פיה תבנה האסטרטגיה השיווקית.

בבניית הפרופיל של הלקוח האולטימטיבי נתייחס למצב סוציו אקונומי, תחביבים, העדפות, שאיפות, אתגרים, סגנון חיים, מהם הצרכים והחולשות, כדי שנדע להציע להם בדיוק מה שהם צריכים ולתקשר את הצורך הזה בשפה שהם יבינו ויאהבו.

נסו לנהל שיחה דמיונית עם הלקוח שלכם ולחשוב על המילים שיעשו הבדל במכירת המוצר או בסגירת עסקה – האם מה שמשכנע אותו לקנות בסופו של דבר זה שמצאתם פתרון לבעיה, אולי הוא קנה כי הוא הרגיש שהמוצר הזה משפר לו את החיים, אולי המחיר התחרותי הוא זה שעשה הבדל? חשבו על הצעה ייחודית בשבילו.

הטעות: לשווק לכולם

נכון שיש שם בחוץ הרבה מאוד לקוחות פוטנציאליים שיוכלו להפוך ללקוחות בפועל, אבל אי אפשר לפנות לכולם בבת אחת, כי מרוב שתשקיעו מאמצים בלהגיע לכולם אתם עשויים לפספס יותר מכפי שחשבתם.

לקוחות רבים מחפשים עסקים עם התמחות ייחודית, קונספט, בידול, כדי שהם ירגישו שהם הגיעו למקום שיכול לטפל בהם. קחו לדוגמא יועץ שיווק שנותן ייעוץ לכל סוגי העסקים לעומת יועץ שיווק שמתמחה בקולינריה. אם אתם עסק בתחום הקולינריה רוב הסיכויים שתעדיפו יועץ שמכיר את זירת הפעילות שלכם, כך גם הלקוחות שלכם מחפשים מקום המתמחה – למשל, מעצב שיער המתמחה בשיער פגום או בבעלי שיער מתולתל או חברה המתמחה בציוד רפואי מתכלה.

ללקוחות שונים יש צרכים שונים והם מקשיבים למסרים שונים. מצאו מי הלקוחות האולטימטיביים והגדירו אסטרטגיה שיווקית לכל אחד מהם או התמקדו בפלח שוק עליו אתם בונים יותר מכולם.

הטעות: לשווק ללא יעד מוגדר

איך תדעו שהשיווק שלכם עובד אם לא תקבעו מטרה ויעד להשגת המשימה. כאשר קובעים אסטרטגיה שיווקית חשוב לבחון ולמדוד את הנתונים, לעקוב אחר התוצאות. למשל, העליתם קמפיין חדש או שיניתם מסר שיווקי – כדאי לבדוק איך זה השפיע על הלקוחות ועל המכירות. האם יותר לקוחות הגיעו בחודש בעקבות האסטרטגיה החדשה או להפך.

לדוגמא, האסטרטגיה כללה התמקדות במכירות אונליין האם באמת הצלחתם להביא תנועה לחנות המקוונת?

אל תתחילו לשווק בלי אסטרטגיה מקדימה, קביעת מטרות ואפיון קהל היעד ואל תשכחו לעקוב אחר הנתונים כדי להבין מה עובד ומה לא. זכרו שמודעה היא חלק מאסטרטגיה שיווקית וגם השקת אתר אינטרנט או פרופיל באינסטגרם וכולם צריכים לדבר בשפה של הלקוח ולתקשר נכון את המותג. קבעו אסטרטגיה שיווקית וצאו ליישם אותה. שיהיה בהצלחה!